Vyvolávací systémy České pošty
Česká pošta dlouhodobě vybavuje své pobočky vyvolávacími systémy, které usnadňují odbavení klientů a nabízejí řadu doplňkových funkcí.
- Objednávka na pobočku - pomocí služby Objednávka na pobočku si můžete předem rezervovat termín návštěvy a zkrátit dobu čekání.
- Vyzvednutí zásilky s kódem - možnost zadání kódu pro vyzvednutí zásilky a načtení čárového kódu zásilek z Výzev nebo displeje mobilního telefonu. Zadáním kódu pro vyzvednutí/ načtením čárového kódu zásilky si ověříte dostupnost zásilky na poště, urychlíte výdej uloženého balíku a systém Vám automaticky přiřadí pořadový lístek
- Odeslání zásilky s kódem - pokud jste předem vyplnili údaje k zásilce online, můžete zadat kód pro odeslání přímo ve vyvolávacím systému. Tím urychlíte své odbavení a systém vám automaticky přidělí pořadový lístek.
Náhled monitoru vyvolávacího systému:
Hlavní menu
Systém umožňuje zvolit jednu ze čtyř jazykových mutací: čeština (ČJ), němčina (NJ), angličtina (AJ) a ukrajinština (UJ). Jazyk lze změnit v pravém horním rohu obrazovky pod ikonou vlajky.
Vždy si odeberte pouze jeden pořadový lístek. V případě potřeby budete přesměrováni na jinou přepážku.
Objednaní klienti
Na poštách vybavených vyvolávacím systémem lze předem rezervovat čas návštěvy konkrétní pošty. Šetříte tak svůj čas a jdete na řadu ihned, jakmile se uvolní přepážka obsluhující Vaši činnost.
Jak to funguje?
- Na hlavním monitoru vyvolávacího systému stiskněte tlačítko „Objednaní klienti“.
- Zadejte 4místný rezervační kód (kód je platný v intervalu 5 minut před a 10 minut po vašem rezervovaném termínu)
- Odeberte vytištěný pořadový lístek.
Rezervační kód je součástí e-mailových a SMS avíz, které obdržíte po vytvoření objednávky.
Zadání kódu pro vyzvednutí balíků
Na poštách s vyvolávacím systémem stačí zadat kód přímo do vyvolávacího systému. Získáte tak možnost zrychleného výdeje a navíc nemusíte již kód na přepážce opakovat (ověříte se pouze jménem (názvem) adresáta nebo číslem zásilky).
Jak to funguje?
- Na hlavním monitoru vyvolávacího systému stiskněte tlačítko „Vyzvednutí s kódem“.
- Zadejte váš kód pro vyzvednutí a potvrďte, dojde k ověření dostupnosti balíku na poště a informace o balíku se přenesou do zázemí pro jeho vychystání.
- Odeberte vytištěný pořadový lístek.
Kde se dozvíte kód pro vyzvednutí?
Kód pro vyzvednutí balíku je součástí e-mailových a SMS avíz.
Zadání kódu pro odeslání balíků
V případě, že jste si před návštěvou pošty připravili data k zásilce online můžete zadat kód pro odeslání přímo do vyvolávacího systému, získáte tak možnost přednostního odbavení.
Jak to funguje?
1. Na hlavním monitoru vyvolávacího systému stiskněte tlačítko „Odeslání s kódem“.
2. Zadejte váš kód pro odeslání a potvrďte.
3. Odeberte vytištěný pořadový lístek.
Kde se dozvíte kód pro odeslání?
Kód pro odeslání balíku je součástí e-mailového avíza, které je vygenerováno po online odbavení.
Načítání čárového kódu
Vyvolávací systémy jsou vybaveny integrovanou čtečkou čárových kódů zásilek. Při Vaší návštěvě pošty využijte možnosti načíst čárový kód zásilky z vaší Výzvy nebo displeje mobilního telefonu. Načtením čárového kódu zásilky si ověříte dostupnost zásilky na pobočce, urychlíte výdej uložených balíkových zásilek a systém vám automaticky přiřadí pořadový lístek k vaší službě.
Jak načíst čárový kód?
- Na hlavním monitoru vyvolávacího systému stiskněte tlačítko „Vyzvednutí s kódem“.
- Postupně přikládejte čárové kódy ke čtečce.
- Po nasnímání všech zásilek stiskněte tlačítko „Vyzvednout zásilku“.
- Odeberte pořadový lístek
Kde čárový kód najdete?
Čárový kód naleznete na Výzvě k vyzvednutí zásilky, v e-mailových avízech nebo si ho vytvoříte v mobilní aplikaci Pošta Online.