Bezpečnostní upozornění
Bezpečnostní upozornění pro zákazníky
Česká pošta dlouhodobě upozorňuje na podvodné zprávy, které se snaží zneužít její jméno. Tyto zprávy nejsou odesílány Českou poštou a jejich cílem je získat peníze nebo osobní údaje zákazníků.
Nejčastější typy podvodů
Podvodníci se nejčastěji vydávají za Českou poštu v těchto situacích:
- Zprávy o nedoručené zásilce nebo nutnosti doplatku
- SMS nebo e-mail s výzvou k okamžité platbě
- Odkazy na falešné platební stránky
- QR kódy vedoucí na podvodné weby
- Zprávy šířené přes WhatsApp, Messenger nebo sociální sítě
- Falešné reklamy ve vyhledávačích a na internetu
Tyto zprávy často vytvářejí dojem naléhavosti a snaží se přimět příjemce k rychlé reakci.
Jak podvodnou zprávu rozpoznat
Buďte obezřetní zejména tehdy, pokud zpráva:
- Vás nutí jednat okamžitě
- Požaduje platbu nebo osobní údaje
- Obsahuje nečekaný odkaz nebo QR kód
- Přišla v době, kdy žádnou zásilku neočekáváte
Pokud si nejste jistí, vždy si stav zásilky ověřte samostatně na oficiálních stránkách České pošty nebo v mobilní aplikaci.
Jak se chránit
- Nikdy neklikejte na odkazy v podezřelých zprávách
- Nezadávejte své osobní, přihlašovací ani platební údaje
- Neplaťte poplatky přes odkazy v e-mailech nebo SMS
- Používejte oficiální webové stránky a aplikace
- Pravidelně aktualizujte své zařízení a používané aplikace
Pokud máte pochybnosti, raději zprávu ignorujte a ověřte informace jiným způsobem.
Co dělat v případě podezření na podvod
Pokud obdržíte zprávu, která se vydává za Českou poštu a považujete ji za podezřelou:
- Neodpovídejte na ni
- Neklikejte na žádné odkazy
- Neposkytujte žádné údaje
Podezřelý e-mail můžete přeposlat na adresu spam@cpost.cz.
V případě potřeby kontaktujte zákaznickou linku České pošty.
Aktuální podvodné zprávy
Česká pošta průběžně informuje o aktuálních typech podvodných e-mailů a SMS, které se objevují v poslední době. Doporučujeme sledovat tuto sekci pravidelně a věnovat zvýšenou pozornost všem zprávám z neznámých zdrojů.
Starší případy jsou archivovány pro informační účely.