Doporučená zásilka do zahraničí
Služba České pošty, se kterou je možné spolehlivě zasílat dokumenty, drobné předměty a další zboží. Za zásilku pošta odpovídá od podání po dodání.
- Popis, benefity a parametry služby
- Ceník a způsoby úhrady
- Podání a dodání
- Alternativní služby
- Pro smluvní zákazníky
- Ke stažení
Pravidla pro opatřování zásilek celním prohlášením CN 22 nebo CN 23
Celní prohlášení do zemí mimo EU NEMUSÍ BÝT POUZE U LISTOVNÍCH ZÁSILEK S OBSAHEM PÍSEMNÉHO SDĚLENÍ DO HMOTNOSTI 50 g. Všechny ostatní zásilky musí mít celní prohlášení vždy.
Opatřete zásilku správně vyplněným celním prohlášením a předejdete tak komplikacím (vrácení zásilky z důvodu chybějících celních dat, prodloužení doby přepravy a celního řízení, atd.) a urychlíte celý proces doručení zásilky. V případě, že zásilka obsahuje dokumenty, uvede se tato skutečnost zaškrtnutím kolonky v položce Kategorie „Dokumenty“.
Ideální je předat všechna adresní, kontaktní a celní data k podávaným zásilkám elektronicky, např. prostřednictvím aplikace Poslat zásilku a využít tak mnoha benefitů:
- slevu až 8 Kč z poštovného u listovní zásilky
- pro zásilky směřující do zemí s povinností vyplnění celního prohlášení vyplnění formuláře CN22/CN23
- poslání potvrzení o podání do Vašeho e-mailu
- rychlejší podání zásilky na poště pomocí vygenerovaného kódu
- využití implementovaných našeptávačů a kontrolních mechanismů
- absenci chyb plynoucích z přepisu dat z papírových formulářů
- správná a kompletní podací data zajistí zkrácení celkové doby přepravy a rychlé a bezproblémové celní řízení a doručení
Zajímají Vás další novinky týkající se zahraničních služeb, pak zde klikněte a přečtěte si o nich.
Informace o změně doručování dodejek k doporučeným zásilkám do zahraničí
V některých zemích dochází ke změnám v doručování dodejek k doporučeným zásilkám. Konkrétně se jedná o poštovní operátory v Německu, Irsku a Velké Británii. Níže uvádíme odkazy, kde je možné získat doklad o doručení doporučené zásilky oprávněnému příjemci, nahrazující nevrácenou či nesprávně vyplněnou dodejku.
Německo / https://www.deutschepost.de/de/s/sendungsverfolgung.html
Irsko / https://www.anpost.com/Post-Parcels/Track/Search
Velká Británie / https://www.royalmail.com/track-your-item#/tracking-results
V případě, že dodací doklad na webu k dispozici není, neobsahuje patřičné náležitosti či webové stránky momentálně nefungují, podejte prosím reklamaci.
Popis služby
Služba je určena široké veřejnosti i podnikatelům pro zasílání písemností nebo různých dokumentů do zahraničí.
Benefity služby
- Kvalitní, rychlá a spolehlivá služba.
- Můžete využít velké množství doplňkových služeb.
- Příznivá cena.
Parametry služby
| Parametr | Popis |
|---|---|
| Stvrzení podání | Ano |
| Podací doklady / předání dat | Poslat zásilku, Podací lístek, všechny druhy papírových poštovních podacích archů, Elektronický podací arch a pro smluvní zákazníky Podání Online nebo API rozhraní |
| Dodání proti potvrzení převzetí | Ano |
| Odpovědnost | Za škodu vzniklou ztrátou zásilky pošta odpovídá a v případě ztráty uhradí náhradu v paušální výši 917 Kč. Za škodu vzniklou poškozením nebo úbytkem obsahu zásilky pošta odpovídá až do výše 917 Kč. |
| Maximální hmotnost | 2 kg (při podání se hmotnost zjišťuje s přesností na 10 g). |
| Minimální rozměry | 14 × 9 cm |
| Maximální rozměry | Maximální délka 60 cm, součet všech tří rozměrů zásilky nesmí přesahovat 90 cm. |
Podrobnější informace o službě samotné jsou v Poštovních podmínkách České pošty, s.p. – Základní poštovní služby (čl. 118 a další) (pdf, 3MB).
Informace platné zvlášť pro každou zemi určení jsou v Poštovních podmínkách České pošty, s.p. – Zahraniční podmínky (pdf, 5MB).
Ceník
Základní cena
| Základní cena | Cena | ||
|---|---|---|---|
| EVROPSKÉ ZEMĚ | MIMOEVROPSKÉ ZEMĚ | ||
| Hmotnost do | do EU | mimo EU | |
| 50 g | 125 Kč | 125 Kč | 131 Kč |
| 100 g | 152 Kč | 152 Kč | 160 Kč |
| 250 g | 196 Kč | 199 Kč | 220 Kč |
| 500 g | 239 Kč | 242 Kč | 295 Kč |
| 1 kg | 340 Kč | 343 Kč | 445 Kč |
| 2 kg | 517 Kč | 520 Kč | 711 Kč |
Tato základní poštovní služba a s ní související doplňkové služby a příplatky jsou osvobozeny od DPH.
Všechny zásilky jsou přepravovány „prioritně“.
Sleva
| Sleva v Kč/za zásilku | |
|---|---|
| Sleva při elektronickém předání kompletních podacích údajů u Doporučených zásilek a Cenných psaní a u Obyčejných zásilek mimo EU nad 50 g | 8,00 |
Ceny doplňkových služeb
| Doplňková služba | Cena |
|---|---|
| Dodejka (Avis de réception) V případě této doplňkové služby bude odesílateli předáno písemné potvrzení prokazující dodání zásilky příjemci. Odesílatel v takovém případě opatří zásilku poznámkou nebo nálepkou „Avis de réception". | 30 Kč |
| Dodání do vlastních rukou adresáta (Á remettre en main propre) V případě této doplňkové služby zahraniční provozovatel dodá poštovní zásilku způsobem, který je pro dodání poštovních zásilek určených do vlastních rukou adresáta zaveden v zemi určení (pdf, 5MB). Odesílatel v takovém případě opatří zásilku poznámkou nebo nálepkou „Á remettre en main propre". | 24 Kč |
| Dobírka (Remboursement) V případě této doplňkové služby zahraniční provozovatel vybere při dodání poštovní zásilky od příjemce stanovenou peněžní částku, jinými slovy „dobírkovou částku". Dobírkovou částku vyplatí pošta odesílateli v hotovosti v české měně, popřípadě, bude-li to odesílatel požadovat, převodem na jím určený účet u některé z českých bank. Odesílatel opatří zásilku poznámkou, popř. nálepkou „Remboursement" doplněnou výší dobírkové částky. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné (pdf, 5MB). | 25 Kč |
Způsob úhrady
V hotovosti, platební kartou při podání nebo poštovními známkami, a navíc pro smluvní zákazníky otiskem výplatního stroje (pdf, 45kB), bezhotovostní úhradou cen poštovních služeb nebo převodem z účtu.
Podání
- Zásilku lze podat na poště nebo u pověřeného pracovníka pošty.
- V levé horní čtvrtině musí být uvedena adresa odesílatele doplněna názvem České republiky v některém mezinárodně známém jazyce (např. Czech Republic, Tschechische Republik, atd.).
- Odesílatel vyplní podle předtisku Podací lístek, Podací arch v elektronické či papírové podobě nebo předá data elektronicky prostřednictvím aplikací Poslat zásilku, Podání Online, přes API rozhraní.
- Podání zásilky potvrdí pošta odesílateli v podací stvrzence. Ta má podobu Podacího lístku nebo Podacího archu.
- Zásilka se přepravuje vždy prioritním způsobem.
- Zásilku je při podání třeba označit poznámkou nebo nálepkou „Prioritaire“.
Dodání
Zásilku dodá zahraniční pošta jen za podmínky, že příjemce převzetí potvrdí.
Jestliže se zahraniční poště nepodaří poštovní zásilku dodat, pošta ji bez průtahů vrátí odesílateli a uvede na zásilku poznámku o důvodu, pro který nebyla zásilka dodána.
Reklamace
Dodání zásilky nebo nesplnění jiné povinnosti pošty je možné reklamovat u kterékoliv pošty do šesti měsíců od podání. Pošta přijme reklamaci jen za podmínky, že reklamující předloží originál podací stvrzenky. Více informací naleznete na Reklamace.
Alternativní služby
Zásilku větších rozměrů než největších dovolených doporučujeme podat jako Cenný balík do zahraničí. Jestliže odesílatel požaduje, aby pošta zásilku do zahraničí přepravila nejrychlejším možným způsobem, doporučujeme ji podat jako zásilku EMS do zahraničí.
Pro smluvní zákazníky
Smluvním zákazníkům pošta nabízí:
- jednodušší způsob úhrady ceny za zásilku, a to buď na základě předem uzavřené písemné dohody o bezhotovostní úhradě cen poštovních služeb nebo prostřednictvím výplatního stroje (pdf, 45kB);
- svoz zásilek přímo ze sídla odesílatele, a to opět na základě předem uzavřené písemné dohody.
V případě potřeby bližších informací se můžete obrátit na Kontaktní centrum ČP nebo volejte na zákaznickou linku.
Ke stažení
Kompletní ceník (pdf, 817kB)
Poštovní podmínky – základní poštovní služby (pdf, 3MB)
Poštovní podmínky - zahraniční podmínky (pdf, 5MB)
Přehled zahraničních služeb - tabulka (xlsx, 208kB)