Doporučená zásilka do zahraničí
Služba České pošty, se kterou je možné spolehlivě zasílat dokumenty, drobné předměty a další zboží. Za zásilku pošta odpovídá od podání po dodání.
- Popis, benefity a parametry služby
- Ceník a způsoby úhrady
- Podání a dodání
- Čárové kódy a Alternativní služby
- Pro smluvní zákazníky
- Ke stažení
Popis služby
Služba je určena široké veřejnosti i podnikatelům pro zasílání písemností nebo různých dokumentů do zahraničí.
Benefity služby
- Kvalitní, rychlá a spolehlivá služba.
- Můžete využít velké množství doplňkových služeb.
- Příznivá cena.
Parametry služby
| Parametr | Popis |
|---|---|
| Stvrzení podání | Ano |
| Podací doklady | Podací lístek, všechny druhy papírových poštovních podacích archů, Elektronický podací arch nebo Datový soubor |
| Dodání proti potvrzení převzetí | Ano |
| Odpovědnost | Za škodu vzniklou ztrátou zásilky pošta odpovídá a v případě ztráty uhradí náhradu v paušální výši 948 Kč. Za škodu vzniklou poškozením nebo úbytkem obsahu zásilky pošta odpovídá až do výše 948 Kč. |
| Maximální hmotnost | 2 kg (při podání se hmotnost zjišťuje s přesností na 10 g). |
| Minimální rozměry | 14 × 9 cm |
| Maximální rozměry | Maximální délka 60 cm, součet všech tří rozměrů zásilky nesmí přesahovat 90 cm. |
Podrobnější informace o službě samotné jsou v Poštovních podmínkách České pošty, s.p. – Základní poštovní služby (čl. 118 a další) (pdf, 3MB).
Informace platné zvlášť pro každou zemi určení jsou v Poštovních podmínkách České pošty, s.p. – Zahraniční podmínky (pdf, 10MB).
Ceník
Základní cena
Platí od 1. 2. 2019
| Doporučená zásilka | evropské země | mimoevropské země |
|---|---|---|
| hmotnost do | prioritní (letecky) cena v Kč | prioritní (letecky) cena v Kč |
| 50 g | 98,00 | 104,00 |
| 100 g | 125,00 | 133,00 |
| 250 g | 169,00 | 190,00 |
| 500 g | 212,00 | 265,00 |
| 1 kg | 313,00 | 415,00 |
| 2 kg | 490,00 | 681,00 |
| Aerogram | 68,00 | 68,00 |
Chcete vědět, kolik za vaši zásilku zaplatíte? Využijte kalkulátor zásilek.
Ceny doplňkových služeb
| Doplňková služba | Cena |
|---|---|
| Dodejka (Avis de réception) V případě této doplňkové služby bude odesílateli předáno písemné potvrzení prokazující dodání zásilky příjemci. Odesílatel v takovém případě vyznačí svůj požadavek na poštovní průvodce zaškrtnutím dispozice „Dodejka/Avis de réception". Také je vhodné opatřit zásilku nálepkou „Avis de réception". | 15 Kč |
| Dodání do vlastních rukou adresáta (Á remettre en main propre) V případě této doplňkové služby zahraniční provozovatel dodá poštovní zásilku způsobem, který je pro dodání poštovních zásilek určených do vlastních rukou adresáta zaveden v zemi určení (pdf, 10MB). Odesílatel v takovém případě vyznačí svůj požadavek na poštovní průvodce zaškrtnutím dispozice „Do vlastních rukou / Á remettre en main propre". Také je vhodné opatřit zásilku nálepkou „Á remettre en main propre". | 10 Kč |
| Dobírka (Remboursement) V případě této doplňkové služby zahraniční provozovatel vybere při dodání poštovní zásilky od příjemce stanovenou peněžní částku, jinými slovy „dobírkovou částku". Dobírkovou částku vyplatí pošta odesílateli v hotovosti v české měně, popřípadě, bude-li to odesílatel požadovat, převodem na jím určený účet u některé z českých bank. Odesílatel opatří zásilku poznámkou, popř. nálepkou „Remboursement" doplněnou výší dobírkové částky. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné (pdf, 10MB). | 25 Kč |
Tato základní poštovní služba a s ní související doplňkové služby a příplatky jsou osvobozeny od DPH.
Způsob úhrady
V hotovosti při podání nebo poštovními známkami, a navíc pro smluvní zákazníky otiskem výplatního stroje (pdf, 45kB), bezhotovostní úhradou cen poštovních služeb nebo převodem z účtu.
Podání
- Zásilku lze podat na poště nebo u pověřeného pracovníka pošty.
- V levé horní čtvrtině musí být uvedena adresa odesílatele doplněna názvem České republiky v některém mezinárodně známém jazyce (např. Czech Republic, Tschechische Republik, atd.).
- Odesílatel vyplní podle předtisku Podací lístek, Podací arch v elektronické či papírové podobě nebo Datový soubor.
- Podání zásilky potvrdí pošta odesílateli v podací stvrzence. Ta má podobu Podacího lístku nebo Podacího archu.
- Zásilka se přepravuje vždy prioritním způsobem.
- Zásilku je při podání třeba označit poznámkou nebo nálepkou „Prioritaire“.
Dodání
Zásilku dodá zahraniční pošta jen za podmínky, že příjemce převzetí potvrdí.
Jestliže se zahraniční poště nepodaří poštovní zásilku dodat, pošta ji bez průtahů vrátí odesílateli a uvede na zásilku poznámku o důvodu, pro který nebyla zásilka dodána.
Reklamace
Dodání zásilky nebo nesplnění jiné povinnosti pošty je možné reklamovat u kterékoliv pošty do šesti měsíců od podání. Pošta přijme reklamaci jen za podmínky, že reklamující předloží originál podací stvrzenky.
Čárové kódy
Všechny Doporučené slepecké zásilky do zahraničí jsou opatřeny Čárovým kódem, který Vám usnadní podávání a přinese velké množství výhod:
- Elektronické předání dat – podací data nyní můžete předávat poště pro Vás komfortní cestou pomocí USB disku a smluvní zákazníci navíc přes internet díky naší aplikaci PodáníOnline.
- Možnost sledovat zásilky online – v aplikaci Sledování zásilek (Track & Trace) na webových stránkách České pošty můžete ve zkušebním provozu nově sledovat i Doporučené zásilky a mít tak například přehled o tom, zda si, adresát Vaši Doporučenou zásilku již převzal. Smluvní zákazníci navíc mohou využít pravidelného zasílání reportů s denním hlášením o stavu podaných zásilek.
- Zjednodušení a zrychlení procesu podání, dodání, vydání a případného vracení zásilek.
- Snížení administrativní zátěže – tím, že využijete všech výhod, které čárové kódy nabízí, si snížíte administrativní náklady na zásilky.
- Zjednodušení případného reklamačního řízení.
- Přečtěte si více informací o čárových kódech na doporučených zásilkách.
Alternativní služby
Zásilku větších rozměrů než největších dovolených doporučujeme podat jako Cenný balík do zahraničí. Jestliže odesílatel požaduje, aby pošta zásilku do zahraničí přepravila nejrychlejším možným způsobem, doporučujeme ji podat jako zásilku EMS do zahraničí.
Pro smluvní zákazníky
Smluvním zákazníkům pošta nabízí:
- jednodušší způsob úhrady ceny za zásilku, a to buď na základě předem uzavřené písemné dohody o bezhotovostní úhradě cen poštovních služeb nebo prostřednictvím výplatního stroje (pdf, 45kB);
- svoz zásilek přímo ze sídla odesílatele, a to opět na základě předem uzavřené písemné dohody.
V případě potřeby bližších informací kontaktujte svého obchodního zástupce nebo volejte na zákaznickou linku 840 111 244.
Ke stažení
Kompletní ceník (pdf, 2MB)
Poštovní podmínky – základní poštovní služby (pdf, 3MB)
Poštovní podmínky zahraniční podmínky (pdf, 10MB)
Informace k zásilkám od zahraničních poskytovatelů poštovních služeb (pdf, 1MB)
Přehled zahraničních služeb - tabulka (xls, 539kB)