Balík Do ruky
Balík doručíme příjemci domů nebo kamkoliv si bude přát!
| |
- Možnost odeslat balík až do velikosti XL s nejdelší stranou do 200 cm.
- Podání Balíku Do ruky až do 31,5kg. Těžší zásilky od 31,5 do 50 kg jsou podmíněny smluvním vztahem s ČP.
Proč využít Balík Do ruky?
- Zajistíme doručení balíku na jakoukoliv adresu v ČR běžně již následující pracovní den.
- Zkraťte si čas na poště pomocí aplikace Poslat zásilku a předejte nám podací data k balíku elektronicky.
- V základní ceně je automaticky zahrnuta Udaná cena balíku až do hodnoty 50 000 Kč. Při volbě doplňkové služby Cenný obsah si můžete navýšit udanou cenu až na 1 000 000 Kč.
- Nabízíme doplňkovou službu Garantovaný čas dodání, se kterou balík dodáme nejpozději do 14:00 hodin v pracovní den i v sobotu.
- Na webu i v mobilní aplikaci poskytujeme možnost Změnit termín i způsob doručení.
- Adresátovi zasíláme SMS nebo e-mail s informací o cestě balíku, a to od podání po samotné doručení.
TIP! Pořiďte si zdarma Zákaznickou kartu a posílejte Balík Do ruky levněji. Více na www.zakaznicka-karta.cz.
Odesíláte balík?
- Balík můžete podat na vybraných poštách (zip, 91kB) nebo využít službu Odvoz balíku a pro balík si přijedeme přímo k vám domů nebo do práce.
- Předejte nám kompletní kontaktní údaje adresáta. Výrazně se tak zvyšuje pravděpodobnost úspěšnosti doručení zásilky. O příchodu balíku budeme adresáta předem informovat pomocí SMS zpráv a emailů. Doučovatel má díky mobilnímu kontaktu možnost s adresátem před samotným předáním zásilky spojit a upřesnit dobu doručení nebo domluvit s ním případné detaily. Předání mobilního telefonního spojení na adresáta zásilky je podmínkou poskytnutí služby Balík Do ruky.
- Balík s hmotností nad 31,5 kg mohou odesílat jen Smluvní podavatelé. Takto těžké zásilky není možné podávat běžně na poštách.
TIP! Vyplňte podací data online na poslatbalik.cz, získáte slevu a můžete si vytisknout adresní štítek, který nalepíte na balík. Nemusíte tak vypisovat adresu ručně. Můžete kombinovat se Zákaznickou kartou a Vaše balíky budou cenově ještě výhodnější.
Čekáte na balík?
- U většiny zásilek vám zašleme kód pro bezkontaktní převzetí balíku, který tak snadno může převzít i třetí osoba.
- Výzvu k vyzvednutí zásilky najdete také ve své poštovní schránce.
- Ve všední dny doručujeme mezi 8:00-16:00 hodinou.
- V případě uložení zásilky na poště je možné balík vyzvednout bez nutnosti prokazovat totožnost. Stačí předložit kód pro vyzvednutí, který adresát nalezne v SMS nebo e-mailovém avízu. Zásilku tak může vyzvednout i třetí osoba.
- Síť našich výdejních míst nově rozšiřujeme o Balíkovny mimo poštu, kam si můžete svou zásilku přesměrovat díky aplikaci Změna doručení online. Podmínkou pro přesměrování je možnost výdeje zásilky na kód, jelikož je to na této pobočce jediná možnost převzetí zásilky.
Praktické tipy
Co dělat, když adresátovi nevyhovuje navrhovaný čas a způsob doručení? Prostřednictvím naší aplikace Změna doručení online si může adresát v den podání jednorázově změnit dispozice nakládání s balíkem dle svých časových možností a požadavků.
Nezastihli jsme vás? Můžeme přijít znovu!
Pokud vás nezastihneme, může se s námi dohodnout na opětovném doručení v jiném termínu, který vám bude lépe vyhovovat.
Balík byl uložen na poště a adresát se pro něj nemůže dostavit osobně?
V SMS nebo e-mailovém avízu posíláme kód pro vyzvednutí, díky němu může balík převzít i třetí osoba bez nutnosti prokazovat totožnost.
Chcete si zásilku vyzvednout i jinde než na poště?
Nově rozšiřujeme síť výdejních míst Balíkovny mimo pošty. Toto jsou provozovny našich smluvních partnerů, které budou umožňovat výdej uložených zásilek na kód. Možnost vyzvednutí zásilky na základě prokázání totožnosti zde nebude dostupná.
Nemusíte s balíkem na poštu, vyzvedneme ho přímo u vás!
Objednejte si službu Odvoz balíku a pro balík přijedeme přímo k vám domů nebo do práce. Pokud uvedete pro předání zásilky kontaktní osobu, nemusíte balík předávat osobně.
Mějte přehled o cestě vašeho balíku!
Využijte službu Sledování zásilek Track&Trace na internetových stránkách České pošty. Balík neustále monitorujeme od jeho podání až po dodání. Vy máte stejnou možnost!
Můžete mít důkaz o tom, zda byl balík adresátovi předán!
Pokud nebude balík adresátem vyzvednut ani po druhém upozornění pošty, pošleme ho bezplatně zpět odesílateli. Pokud si zvolíte službu e-Dodejka, informujeme Vás o tom stejně jako o převzetí balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
Nezastihli jsme vašeho adresáta, protože byl na dovolené?
Adresát si může jednoduše prodloužit úložní dobu na poště ze standardních 7 na 15 dní nebo jako odesílatel můžete sám prodloužením úložní doby na 15 dní zvýšit pravděpodobnost, že si adresát balík vyzvedne.
Detailní parametry služby
| Parametr | Popis |
|---|---|
| Stvrzení podání | Ano |
| Podací doklady / Předání dat
| Poslat zásilku, Podací lístek, všechny druhy papírových poštovních podacích archů, Elektronický podací arch a pro smluvní zákazníky Podání Online nebo API rozhraní. |
| Potvrzení převzetí | Balík Do ruky pošta vydá příjemci za podmínky, že potvrdí jeho převzetí |
| Odpovědnost | Za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu pošta odpovídá až do výše Udané ceny, která činí v základní ceně 50 000 Kč. Klient má možnost sjednat navýšení až na 100 000 Kč a v kombinaci se službou Cenný obsah až na 1 000 000 Kč. |
| Velikostní kategorie | S (nejdelší strana do 35 cm), M (nejdelší strana do 50 cm), L (nejdelší strana do 100 cm), XL (nejdelší strana do 200 cm). |
| Maximální hmotnost | 50 kg (při podání zjišťuje pošta váhu s přesností na 100 g; zásilka nad 15 kg musí být upravena tak, aby umožňovala bezpečnou a snadnou manipulaci, tj. aby s ní mohly bezpečně a snadno manipulovat dvě osoby) |
| Minimální rozměry | 15 cm × 10,5 cm |
| Maximální rozměry | Největší rozměr balíku nesmí přesáhnout 200 cm a součet všech tří rozměrů 300 cm |
Podrobnější informace o službě samotné naleznete v Poštovních podmínkách (pdf, 2MB) České pošty, s.p.
Ceník Balíku Do ruky
Ceník základní
Platné od 1. 2. 2022
| Ceny v Kč | Velikostní kategorie (nejdelší strana do) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| S (35 cm) | M (50 cm) | L (100 cm) | XL (200 cm) | |||||
| bez DPH | s DPH | bez DPH | s DPH | bez DPH | s DPH | bez DPH | s DPH | |
| Základní cena | 106,61 | 129,00 | 131,40 | 159,00 | 172,73 | 209,00 | 296,69 | 359,00 |
| Cena se Zákaznickou kartou | 98,35 | 119,00 | 123,14 | 149,00 | 164,46 | 199,00 | 288,43 | 349,00 |
| Cena s předáním podacích dat elektronicky | 98,35 | 119,00 | 123,14 | 149,00 | 164,46 | 199,00 | 288,43 | 349,00 |
| Cena se Zákaznickou kartou a předáním podacích dat elektronicky | 90,08 | 109,00 | 114,88 | 139,00 | 156,20 | 189,00 | 280,17 | 339,00 |
Ceník doplňkových služeb
| Doplňkové služby (kromě ostatních cen za podávanou zásilku) | Cena (bez DPH) | Cena (s DPH) | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Garantovaný čas dodání v pracovní dny a sobotu odesílatel může požádat, aby byl balík doručen nejpozději do 12./14. hodiny následující pracovní den po dni podání. Odesílatel může požádat, aby balík podaný v pátek byl doručován v sobotu. | 49,59 Kč | 60,00 Kč | |||
| Opakované doručení | na požádání učiníme opakovaný pokus o doručení balíku běžnou pochůzkou nebo | v ceně služby | |||
| zvláštní doručovací pochůzkou | 90,08 Kč | 109,00 Kč | |||
| Elektronické oznámení odesílateli Elektronické potvrzení odesílateli, že adresát zásilku převzal | 3,31 Kč | 4,00 Kč | |||
| Cenný obsah | 41,32 Kč | 50,00 Kč | |||
| Dobírka při použití Poštovní dobírkové poukázky A při použití Poštovní dobírkové poukázky C | 14,05 Kč
43,80 Kč 53,72 Kč | 17,00 Kč
53,00 Kč 65,00 Kč | |||
| Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí zásilky - adresátem pokud potřebujete, aby byl Váš balík připraven k vyzvednutí déle než standardních 7 dní, prodlužte si tuto dobu až na 15 dní | v ceně poštovní služby | ||||
| Nestandard příplatek připočítán v případě, že balík nemá tvar krychle, kvádru nebo válce, není zabalen v pevném obalu (např. karton, pevná obálka, pevný plastový sáček určený pro přepravu, apod.). | 15,70 Kč | 19,00 Kč | |||
| Křehké pokud balík obsahuje něco křehkého, bude se zásilkou manipulováno maximálně opatrně - lze využít u balíků do 10 kg, jejíž délka nepřesahuje 50 cm. | 29,75 Kč | 36,00 Kč | |||
| Odpovědní zásilka cenu balíku hradí adresát a odesílatel s ní nemá žádnou starost | 4,13 Kč | 5,00 Kč | |||
| Dodání do vlastních rukou výhradně adresátovi | 14,05 Kč | 17,00 Kč | |||
| Nedosílat balík nedodáme na jiné místo, než na uvedenou adresu | v ceně poštovní služby | ||||
| Udaná cena nad 50 000 Kč Udané ceny za každých započatých 10 000 nad tuto částku | 14,05 Kč | 17,00 Kč | |||
Reklamace zásilky
Pokud adresát po převzetí zásilky dodatečně zjistí, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, může uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky. Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení. Adresát má také možnost tento stav hodnověrně doložit jiným způsobem.
Svůj požadavek na náhradu škody u těžších zásilek můžete vyjádřit prostřednictvím našeho dokumentu Formulář reklamace Balíku Nadrozměr / Balíku Do ruky s hmotností nad 30 kg (pdf, 95kB). Pokyny pro podání reklamace při poškození Balíku Nadrozměr / Balíku Do ruky s hmotností nad 30 kg (pdf, 118kB) vám usnadní její uplatnění.
Ke stažení
Pro odesílatele i adresáty
Balík Do ruky - produktový list (pdf, 150kB)
Balík Do ruky - ceník platný od 1. 7. 2021 (pdf, 1MB)
Formulář reklamace Balíku Nadrozměr / Balíku Do ruky s hmotností nad 30 kg (pdf, 95kB)
Pokyny pro podání reklamace při poškození Balíku Nadrozměr / Balíku Do ruky s hmotností nad 30 kg (pdf, 118kB)
Seznam pošt s váhami do 31,5 kg (xls, 785kB)
Pro partnerské e-shopy
Logo (png, 6kB)
Sada bannerů (zip, 567kB)