Zákaznická karta – LIDÉ

Šetří peníze, přináší výhody!

Proč kartu? Slevy s kartou Jak objednat? Předání karty Jak kartu používat Co dělat při krádeži nebo ztrátě Ke stažení

Proč kartu?

Ušetříte své peníze i čas strávený na poště.

Zajímavé slevy

• se Zákaznickou kartou můžete využívat zajímavé slevy na vybrané služby České pošty

Konec vyplňování podacích lístků

• ulevíte si od rutiny, najednou odešlete až 9 dopisů nebo 5 balíků bez podacích lístků, protože jen předložíte svoji Zákaznickou kartu

E-mail o doručení doporučené zásilky

• budete dostávat e-mailová potvrzení o úspěšném doručení doporučených zásilek, stejně jako informace o nezastižení nebo odmítnutí adresáta zásilku převzít, výhoda se týká všech zásilek, ke kterým lze zvolit doplňkovou službu eDodejka

nahoru

Slevy s kartou

• slevu 10 Kč na Balík Do ruky a na Balík Na poštu
• slevu 20 Kč na Balík Do ruky a na Balík Na poštu při předání podacích dat elektronicky
• slevu 6 Kč na platbu SIPO na přepážce
• slevu až 2 Kč na Obyčejné psaní, až 5 Kč na Doporučené psaní a až 6 Kč na Cenné psaní

Přehled slev

Balík Do ruky

Uvedené ceny jsou včetně DPH.

* Tato cena je poskytnuta za podmínky, že podací data jsou předána elektronicky nejpozději v okamžik podání, jsou kompletní a pracovník do předaných dat nevstupuje a neupravuje je (musí rovněž obsahovat alespoň jeden validní kontaktní údaj na adresáta zásilky – telefon nebo e-mail). Více na www.nasebaliky.cz

Balík Na poštu

Uvedené ceny jsou včetně DPH.

* Tato cena je poskytnuta za podmínky, že podací data jsou předána elektronicky nejpozději v okamžik podání, jsou kompletní a pracovník do předaných dat nevstupuje a neupravuje je (musí rovněž obsahovat alespoň jeden validní kontaktní údaj na adresáta zásilky – telefon nebo e-mail). Podací data jsou předána pomocí aplikace Podání Balíku, volba „Přijdu s balíkem na pobočku“ dostupné na www.poslatbalik.cz. Více na www.nasebaliky.cz

Slevu získáte automaticky při předložení své Zákaznické karty při odesílání balíků. U zákazníků, kteří podávají balíky za smluvní ceny, je sleva promítnuta přímo do této individuální smluvní ceny.

SIPO

Slevu získáte automaticky po předložení své Zákaznické karty při placení SIPO na přepážce České pošty.

Listovní zásilky

Slevu získáte automaticky na základě předložení Zákaznické karty. Slevu lze uplatnit při odesílání listovních zásilek, pokud cenu hradíte fakturou, převodem, hotovostí nebo Kreditem PostBox, nelze ji však uplatnit na psaní již opatřená poštovní známkou.

*Sleva se uplatní v případě podání zásilky za základní cenu nebo za cenu pro podání se Zákaznickou kartou ČP. Podmínkou pro její přiznání je předání podacích údajů prostřednictvím aplikace „Poslat zásilku“ dostupné na www.poslatzasilku.cz, prostřednictvím elektronického podacího archu ePA/ePA Postbox, který je k dispozici ke stažení na www.ceskaposta.cz/ke-stazeni/formulare-a-tiskopisy nebo jiným elektronickým způsobem určeným podnikem pro předávání podacích údajů (Podání Online, API rozhraní, apod.). Podací data musí být předána nejpozději v okamžiku podání, musí být kompletní a nesmí vyžadovat žádný dodatečný zásah pracovníků podniku.

Všechny podrobnosti o slevách najdete v Ceníku, nebo si svou cenu můžete spočítat přímo v našem kalkulátoru.

nahoru

Jak objednat? 

Zcela ZDARMA buď on-line nebo na pobočkách pošty!

Elektronicky přímo na této stránce

• ušetřete si cestu na poštu a podejte on-line žádost o vydání Zákaznické karty
• přijetí žádosti vám potvrdíme e-mailem, Zákaznická karta vám bude doručena doporučeně do 10 pracovních dnů od jejího objednání

Osobně na pobočkách pošty

• vyplníte a odevzdáte žádost kdekoliv na pobočce České pošty
• žádost získáte buď přímo na poštách, nebo si je můžete stáhnout, vytisknout a již vyplněnou přinést na pobočku pošty

nahoru

Předání karty

Zašleme ji do 10 dnů na kontaktní adresu

• z důvodu bezpečnosti doručíme kartu Doporučeným psaním výhradně do vlastních rukou na kontaktní adresu, kterou jste uvedli v objednávce
• zasláním výhradně do vlastních rukou vás chráníme proti tomu, aby se karta dostala do nepovolaných rukou
• jakmile si zásilku s kartou převezmete, nabývá karta okamžité platnosti a můžete ji začít plně využívat
• prvním použitím současně potvrdíte souhlas s podmínkami karty 
• platnost karty je 3 roky, pokud vydavatel neurčí jinak

Co obsahuje zásilka?

• Zákaznickou kartu
• podmínky pro využívání Zákaznické karty
• bezpečnostní kód pro případ, kdy budete např. potřebovat kartu zablokovat nebo změnit kontaktní údaje

Údaje na Zákaznické kartě

1 Číslo karty – nejdůležitější údaj na kartě. Toto číslo je také součástí čárového kódu na kartě.

2 Čárový kód – pro pohodlné podání zásilek, díky němu už nebudete muset u přepážky vypisovat adresu.

3 Jméno a příjmení vlastníka karty.

4 Poštovní adresa vlastníka karty – pokud podáváte zásilky se Zákaznickou kartou, na všech musí být uvedena jako adresa odesílatele.

5 ID zákazníka – jedná se o prvních 10 číslic Čísla karty. Jsou jedinečné a stejné pro všechny vaše karty.

nahoru

Jak kartu používat?

Jednoduše předložíte na přepážce pošty!

1. Předložíte kartu na jakékoliv pobočce a – automaticky získáte všechny slevy a výhody
2. Nevyplňujete podací lístky, doklad o odeslání zásilky dostanete vytištěný od nás
3. Kontaktní adresa uvedená přímo na kartě slouží jako adresa odesílatele
4. Uhradíte poštovné snížené o slevy k Zákaznické kartě 

Co je Kontaktní adresa?

• adresa, kterou jste uvedli v objednávce a je vytištěna na zadní straně vaší karty 
• slouží jako adresa, která bude při odesílání dopisů a balíků se Zákaznickou kartou vždy uváděna jako adresa Odesílatele  
• je to adresa, kterou byste běžně vypisovali na podací lístek 

nahoru

Co dělat při krádeži nebo ztrátě?

Ozvěte se nám, kartu zablokujeme a vystavíme novou.

Jak postupovat při ztrátě nebo odcizení karty?

• v případě, že svou Zákaznickou kartu ztratíte, nebo vám ji někdo odcizí, doporučujeme kartu okamžitě zablokovat
• zablokování karty můžete provést dvěma způsoby: telefonicky na zákaznické lince nebo na kterékoli pobočce České pošty
• k úspěšnému zablokování karty musíte nahlásit číslo karty a bezpečnostní kód, který jste obdrželi v zásilce společně s kartou
• blokace karty je nevratná, kartu nelze obnovit a musíte si objednat kartu novou

Co je bezpečnostní kód?

• bezpečnostní kód obdržíte v zásilce společně s kartou
• jde o čtyřmístné číslo, které pečlivě uschovejte a nikomu jej nepředávejte
• kód využijete například pro blokaci karty z důvodu ztráty, krádeže a jiného zneužití nebo i pro změnu kontaktních údajů

Ztratili jste bezpečností kód?

• jednoduše nám odešlete Žádost o nový bezpečnostní kód k Zákaznické kartě České pošty, s.p. (pdf, 71kB) na adresu Centra zákaznických karet: Jateční 436/77, 400 19 Ústí nad Labem
• vygenerujeme a zašleme vám nový kód pouze za manipulační poplatek 30 Kč

nahoru

Ke stažení

Žádosti

• Žádost o Zákaznickou kartu pro fyzické osoby (pdf, 299kB)
• Žádost o nový bezpečnostní kód k Zákaznické kartě České pošty, s.p. (pdf, 71kB)
• Žádost o Zákaznickou kartu pro osoby mladší 15ti let (pdf, 301kB)

Obecné

• Obchodní podmínky Zákaznické karty České pošty, s.p. (pdf, 81kB) – platné od 21. 6. 2024