Balík Do ruky

Balík doručíme příjemci domů nebo kamkoliv si bude přát!


 

                                 

 

  • Možnost odeslat balík až do velikosti XL s nejdelší stranou do 200 cm.
  • Podání Balíku Do ruky až do 31,5kg.  Těžší zásilky od 31,5 do 50 kg jsou podmíněny smluvním vztahem s ČP.         

Proč využít Balík Do ruky?

  • Zajistíme doručení balíku na jakoukoliv adresu v ČR běžně již následující pracovní den.
  • Zkraťte si čas na poště pomocí aplikace Poslat zásilku a předejte nám podací data k balíku elektronicky.
  • V základní ceně je automaticky zahrnuta Udaná cena balíku až do hodnoty 50 000 Kč. Při volbě doplňkové služby Cenný obsah si můžete navýšit udanou cenu až na 1 000 000 Kč.
  • Nabízíme doplňkovou službu Garantovaný čas dodání, se kterou balík dodáme nejpozději do 14:00 hodin v pracovní den i v sobotu.
  • Na webu i v mobilní aplikaci poskytujeme možnost Změnit termín i způsob doručení.
  • Adresátovi zasíláme SMS nebo e-mail s informací o cestě balíku, a to od podání po samotné doručení.

TIP! Pořiďte si zdarma Zákaznickou kartu a posílejte Balík Do ruky levněji. Více na www.zakaznicka-karta.cz.

nahoru

Odesíláte balík?

  • Balík můžete podat na vybraných poštách (zip, 91kB) nebo využít službu Odvoz balíku a pro balík si přijedeme přímo k vám domů nebo do práce.
  • Předejte nám kompletní kontaktní údaje adresáta. Výrazně  se tak  zvyšuje  pravděpodobnost úspěšnosti doručení zásilky. O příchodu balíku budeme adresáta předem informovat pomocí SMS zpráv a emailů.  Doučovatel má díky mobilnímu kontaktu možnost s adresátem před samotným předáním zásilky spojit a upřesnit dobu doručení nebo domluvit s ním případné detaily. Předání mobilního telefonního spojení na adresáta zásilky je podmínkou poskytnutí služby Balík Do ruky.
  • Balík s hmotností nad 31,5 kg mohou odesílat jen Smluvní podavatelé. Takto těžké zásilky není možné podávat běžně na poštách.

TIP! Vyplňte podací data online na poslatbalik.cz, získáte slevu a můžete si vytisknout adresní štítek, který nalepíte na balík. Nemusíte tak vypisovat adresu ručně.  Můžete kombinovat se Zákaznickou kartou a Vaše balíky budou cenově ještě výhodnější.

nahoru

Čekáte na balík?

  • U většiny zásilek vám zašleme kód pro bezkontaktní převzetí balíku, který tak snadno může převzít i třetí osoba.
  • Výzvu k vyzvednutí zásilky najdete také ve své poštovní schránce.
  • Ve všední dny doručujeme mezi 8:00-16:00 hodinou.
  • V případě uložení zásilky na poště je možné balík vyzvednout bez nutnosti prokazovat totožnost. Stačí předložit kód pro vyzvednutí, který adresát nalezne v SMS nebo e-mailovém avízu. Zásilku tak může vyzvednout i třetí osoba.
  • Síť našich výdejních míst nově rozšiřujeme o Balíkovny mimo poštu, kam si můžete svou zásilku přesměrovat díky aplikaci Změna doručení online. Podmínkou pro přesměrování je možnost výdeje zásilky na kód, jelikož je to na této pobočce jediná možnost převzetí zásilky.
 

nahoru

Praktické tipy

Co dělat, když adresátovi nevyhovuje navrhovaný čas a způsob doručení? Prostřednictvím naší  aplikace Změna doručení online si může adresát v den podání jednorázově změnit dispozice nakládání s balíkem dle svých časových možností a požadavků.

Nezastihli jsme vás? Můžeme přijít znovu!
Pokud vás nezastihneme, může se s námi dohodnout na opětovném doručení v jiném termínu, který vám bude lépe vyhovovat.

Balík byl uložen na poště a adresát se pro něj nemůže dostavit osobně?
V SMS nebo e-mailovém avízu posíláme kód pro vyzvednutí, díky němu může balík převzít i třetí osoba bez nutnosti prokazovat totožnost.

Chcete si zásilku vyzvednout i jinde než na poště?
Nově rozšiřujeme síť výdejních míst Balíkovny mimo pošty. Toto jsou provozovny našich smluvních partnerů, které budou umožňovat výdej uložených zásilek na kód. Možnost vyzvednutí zásilky na základě prokázání totožnosti zde nebude dostupná.

Nemusíte s balíkem na poštu, vyzvedneme ho přímo u vás!
Objednejte si službu Odvoz balíku a pro balík přijedeme přímo k vám domů nebo do práce. Pokud uvedete pro předání zásilky kontaktní osobu, nemusíte balík předávat osobně.

Mějte přehled o cestě vašeho balíku!
Využijte službu Sledování zásilek Track&Trace na internetových stránkách České pošty. Balík neustále monitorujeme od jeho podání až po dodání. Vy máte stejnou možnost!

Můžete mít důkaz o tom, zda byl balík adresátovi předán!
Pokud nebude balík adresátem vyzvednut ani po druhém upozornění pošty, pošleme ho bezplatně zpět odesílateli. Pokud si zvolíte službu e-Dodejka, informujeme Vás o tom stejně jako o převzetí balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailu.

Nezastihli jsme vašeho adresáta, protože byl na dovolené?
Adresát si může jednoduše prodloužit úložní dobu na poště ze standardních 7 na 15 dní nebo jako odesílatel můžete sám prodloužením úložní doby na 15 dní zvýšit pravděpodobnost, že si adresát balík vyzvedne.

nahoru

Detailní parametry služby

Parametr

Popis

Stvrzení podání

Ano

Podací doklady

Podací lístek, všechny druhy papírových poštovních podacích archů, Elektronický podací arch nebo Datový soubor

Potvrzení převzetí

Balík Do ruky pošta vydá příjemci za podmínky, že potvrdí jeho převzetí

Odpovědnost

Za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu pošta odpovídá až do výše Udané ceny, která činí v základní ceně 50 000 Kč. Klient má možnost sjednat navýšení až na 100 000 Kč a v kombinaci se službou Cenný obsah až na 1 000 000 Kč.

Velikostní kategorie S (nejdelší strana do 35 cm), M (nejdelší strana do 50 cm), L (nejdelší strana do 100 cm), XL (nejdelší strana do 200 cm).

Maximální hmotnost

50 kg (při podání zjišťuje pošta váhu s přesností na 100 g; zásilka nad 15 kg musí být upravena tak, aby umožňovala bezpečnou a snadnou manipulaci, tj. aby s ní mohly bezpečně a snadno manipulovat dvě osoby)

Minimální rozměry

15 cm × 10,5 cm

Maximální rozměry

Největší rozměr balíku nesmí přesáhnout 200 cm a součet všech tří rozměrů 300 cm

Podrobnější informace o službě samotné naleznete v Poštovních podmínkách (pdf, 2MB) České pošty, s.p.

nahoru

Ceník Balíku Do ruky

Ceník základní

Platné od 1. 2. 2022

Ceny v Kč

Velikostní kategorie (nejdelší strana do)

S (35 cm)

M (50 cm)

L (100  cm)

XL (200 cm)

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

Základní cena

106,61

129,00

131,40

159,00

172,73

209,00

296,69

359,00

Cena se Zákaznickou kartou

98,35

119,00

123,14

149,00

164,46

199,00

288,43

349,00

Cena s předáním podacích dat elektronicky

98,35

119,00

123,14

149,00

164,46

199,00

288,43

349,00

Cena se Zákaznickou kartou a  předáním podacích dat elektronicky

90,08

109,00

114,88

139,00

156,20

189,00

280,17

339,00

nahoru

Ceník doplňkových služeb 

Doplňkové služby
(kromě ostatních cen za podávanou zásilku)
 Cena (bez DPH)  Cena (s DPH)
Garantovaný čas dodání v pracovní dny a sobotu
odesílatel může požádat, aby byl balík doručen nejpozději do 12./14. hodiny následující pracovní den po dni podání. Odesílatel může požádat, aby balík podaný v pátek byl doručován v sobotu. 
49,59 Kč 60,00 Kč
Opakované doručení na požádání učiníme opakovaný pokus o doručení balíku běžnou pochůzkou nebo  v ceně služby
zvláštní doručovací pochůzkou 90,08 Kč 109,00 Kč
Elektronické oznámení odesílateli
Elektronické potvrzení odesílateli, že adresát zásilku převzal
 3,31 Kč  4,00 Kč
Cenný obsah 41,32 Kč 50,00 Kč

Dobírka
Při dodání pošta od příjemce vybere odesílatelem stanovenou peněžní částku (dobírková částka). Následně ji vyplatí odesílateli nebo odesílatelem určené osobě v hotovosti nebo převodem na účet.
Dále se připočítává: 

při použití Poštovní dobírkové poukázky A 

při použití Poštovní dobírkové poukázky C
 

14,05 Kč

 

 

43,80 Kč

53,72 Kč

17,00 Kč

 

 

53,00 Kč

65,00 Kč

Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí zásilky - adresátem
pokud potřebujete, aby byl Váš balík připraven k vyzvednutí déle než standardních 7 dní, prodlužte si tuto dobu až na 15 dní
 v ceně poštovní služby
Zkrácení lhůty pro vyzvednutí poštovní zásilky
pokud chce odesílatel zkrátit lhůtu, po kterou je balík na poště připraven k vyzvednutí, je možné zkrácení ze standardních 7 dnů na 3 dny
v ceně poštovní služby
Nestandard
příplatek připočítán v případě, že balík nemá tvar krychle, kvádru nebo válce, není zabalen v pevném obalu (např. karton, pevná obálka, pevný plastový sáček určený pro přepravu, apod.).
15,70 Kč 19,00 Kč
Křehké
pokud balík obsahuje něco křehkého, bude se zásilkou manipulováno maximálně opatrně - lze využít u balíků do 10 kg, jejíž délka nepřesahuje 50 cm.
29,75 Kč 36,00 Kč
Odpovědní zásilka
cenu balíku hradí adresát a odesílatel s ní nemá žádnou starost
4,13 Kč 5,00 Kč
Dodání do vlastních rukou výhradně adresátovi  14,05 Kč 17,00 Kč
Nedosílat
balík nedodáme na jiné místo, než na uvedenou adresu
 v ceně poštovní služby
Udaná cena
nad 50 000 Kč Udané ceny za každých započatých 10 000 nad tuto částku
14,05 Kč 17,00 Kč

Reklamace zásilky

Pokud adresát po převzetí zásilky dodatečně zjistí, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, může uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky. Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení. Adresát má také možnost tento stav hodnověrně doložit jiným způsobem.

Svůj požadavek na náhradu škody u těžších zásilek můžete vyjádřit prostřednictvím našeho dokumentu Formulář reklamace Balíku Nadrozměr / Balíku Do ruky s hmotností nad 30 kg (pdf, 172kB). Pokyny pro podání reklamace při poškození Balíku Nadrozměr / Balíku Do ruky s hmotností nad 30 kg (pdf, 860kB)  vám usnadní její uplatnění.

nahoru

Ke stažení

Pro odesílatele i adresáty

Kompletní ceník (pdf, 1MB)

Balík Do ruky - produktový list (pdf, 295kB) 

Balík Do ruky - ceník platný od 1. 7. 2021 (pdf, 1MB)

Formulář reklamace Balíku Nadrozměr / Balíku Do ruky s hmotností nad 30 kg (pdf, 172kB) 

Pokyny pro podání reklamace při poškození Balíku Nadrozměr / Balíku Do ruky s hmotností nad 30 kg (pdf, 860kB)

Seznam pošt s váhami do 31,5 kg (xls, 785kB) 

Pro partnerské e-shopy

Logo (png, 6kB)

Sada bannerů (zip, 567kB)