S kódem za vás balík od pošťáka převezme i soused

Snažíme se vycházet vstříc vašim potřebám. Proto jsme již minulý rok představili bezpečné doručování zásilek, při kterém díky kódu z SMSky nemusí docházet k osobnímu kontaktu. Na stejném principu funguje i vyzvednutí od doručovatele druhou osobou – třeba vaším sousedem. Díky unikátním kódům, které posíláme e-mailem nebo textovkou, totiž nemusíme ověřovat totožnost.

Co to znamená?

• Při převzetí balíku od doručovatelů se už nemusíte podepisovat,

• Doručovateli stačí nadiktovat kód, který dostanete do SMS zprávy nebo e-mailu.

• Balík za vás může také převzít kdokoliv jiný, komu kód předáte – ať už někdo z rodiny, nebo třeba váš soused.

Jak to funguje?

1. Při nákupu na e-shopu vyberte Balík Do ruky a ideálně zaplaťte online.
   Doporučujeme provést celou úhradu přímo při nákupu, např. kartou nebo převodem. Minimalizujte dobírky, v jejich případě se osobnímu kontaktu totiž nevyhneme.

2. V objednávce uvádějte svoje telefonní číslo.
   Pošleme vám na něj SMS zprávu s kódem a pošťák vám může zavolat. Pokud uvedete jen e-mail, doručovatel vás nebude mít možnost kontaktovat telefonicky předem.

3. Pošleme vám SMS zprávu nebo e-mail s kódem pro převzetí.
   Až bude balík připravený k doručení, dostanete od nás SMS zprávu nebo e-mail s kódem. Kód si raději opište třeba na kousek papíru, ať ho máte pohotově po ruce, až vás pošťák zkontaktuje.

4. Počkejte, až se vám ozve doručovatel.
   V den doručení vám pošťák předem zavolá. Pokud je už před domem, může se s vámi spojit i domácím telefonem.

5. Domluvte si způsob převzetí
   Pokud pro vás balík vyzvedává někdo jiný, řekněte doručovateli, na koho například zazvonit. Dotyčný se pak jen prokáže vaším kódem pro převzetí z smsky.

6. Při osobním převzetí použijete roušku
   Pokud preferujete osobní předání, můžete si balík samozřejmě převzít osobně, jak jste zvyklí. Při kontaktu s pošťákem si vždy chraňte dýchací cesty.

7. Jste v karanténě? Obáváte se kontaktu? Balíček vám necháme u dveří.
   Díky ověřenému kódu můžeme balík nechat například u dveří nebo na vaší zahradě. Nemusíte se bát, doručovatel v bezpečné vzdálenosti vyčká, až si ho vyzvednete.

8. Nejste doma? Nemůžete si balíček převzít?
   Pokud vás pošťák nezastihne doma, balík uložíme na vaší poště. Zde si ho se stejným kódem můžete vyzvednout, kdykoliv se vám to bude hodit.

U jakých zásilek vám stačí na převzetí kód?

• doručení na kód je nyní možné u těchto balíkových služeb: Balík Do ruky, Balík Komplet a vnitrostátní EMS, u kterých máme kontaktní údaje adresáta (mobilní telefon nebo e-mail).

• zavedli jsme je ve všech lokalitách, kde jsou doručovatelé vybaveni potřebnou technologii k ověřování kódu a jejich počet dále rozšiřujeme
• nelze ji využít pro balíky s doplňkovou službou, která ze své povahy vyžaduje ověření totožnosti adresáta.

Děkujeme, že zůstáváte s námi!

I za vaši podporu pošťáků v terénu napříč celou naší zemí. Bezkontaktní převzetí balíků, bez nutnosti podpisu, je jedním z opatření na společnou ochranu zdraví nás všech.  Pokud jste v karanténě, řekněte o tom svému doručovateli.

Ke stažení

Informační leták k převzetí balíků na kód (pdf, 851kB)